Aperçu de CTG
CTG a été créé en 2006, il y a presque 20 ans, en Afghanistan. Nous opérons actuellement dans 35 pays et comptons environ 11 500 membres du personnel engagés pour le bien ! Mais savez-vous qui nous sommes ? Et que faisons-nous ? Nous fournissons des solutions de ressources humaines et de dotation sur mesure qui soutiennent des initiatives mondiales critiques dans les secteurs humanitaire et du développement, et nous nous lançons maintenant stratégiquement dans de nouvelles industries, notamment la construction, l’énergie et les technologies de l’information, en nous concentrant sur les régions à haut risque. Voici une liste des services que nous proposons :
- Solutions de dotation et services de gestion des ressources humaines
- Suivi et évaluation
- Gestion de parc et logistique
- Gestion des installations
- Conseil en durabilité et communication
- Suivi et observation des élections
- Services professionnels en technologies de l’information
- Assistance médicale
Visitez www.ctg.org pour en savoir plus.
Aperçu du poste
Le personnel contractuel devra fournir un support technique aux utilisateurs et aider au dépannage des problèmes liés aux technologies de l’information et de la communication. De plus, il/elle apportera également une assistance et un support techniques à tous les autres bureaux de terrain situés dans la zone de la mission, chaque fois que cela sera nécessaire.
Objectifs du rôle
- Fournir un support technique de premier niveau pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les périphériques.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, logiciels et du système d’exploitation Windows.
- Installer, configurer et entretenir les ordinateurs, imprimantes, scanners et appareils mobiles, y compris la configuration de nouveaux postes de travail utilisateur, l’imagerie des appareils, l’installation de logiciels et toute connexion périphérique.
- Enregistrer, dispatcher et suivre les incidents et les demandes de service en utilisant l’outil de gestion de la relation client adopté par l’ONU.
- Aider les utilisateurs avec la messagerie électronique, les outils de collaboration et d’autres logiciels de productivité comme Microsoft 365.
- Aider à l’installation de l’infrastructure réseau, y compris le câblage réseau, les socles de câbles intérieurs et les baies de communication ; dépanner les problèmes de connectivité réseau et d’accès sans fil.
- Soutenir les problèmes de comptes utilisateur comme les problèmes de compte réseau Windows, les problèmes de compte de messagerie, y compris ceux liés à l’authentification multifacteur et les problèmes de connexion au compte SAP, avec escalade vers des niveaux supérieurs si nécessaire.
- Effectuer la maintenance de routine du système matériel et les soins préventifs.
- Exécuter toute autre tâche et mission assignée par les superviseurs.
Rapport du projet
- Le Support Technique Utilisateur Final Matériel/Logiciel travaillera sous la supervision directe du Superviseur des Solutions Numériques en République du Soudan du Sud.
Compétences clés
- Excellentes compétences d’orientation client avec attention aux détails techniques.
- Solides compétences en communication et organisationnelles.
- Planification orientée vers les détails et haut degré de précision et de sécurité.
- Travaille en collaboration avec et soutient les collègues/clients pour atteindre des objectifs communs.
- Doit être un ressortissant du Soudan du Sud.
- Un diplôme minimum dans un domaine lié aux technologies de l’information est requis. Un baccalauréat en informatique, technologies de l’information, génie informatique ou autres domaines connexes est souhaitable.
- Doit avoir au moins 3 ans d’expérience de travail liée aux connaissances techniques requises mentionnées ci-dessus.
- Maîtrise de l’informatique avec compétence dans la suite MS Office et autres.
- Toute expérience préalable au sein des opérations de maintien de la paix des Nations Unies est souhaitable.
- Doit avoir un permis de conduire national et être capable de conduire un véhicule à moteur léger avec transmission manuelle.
Gestion d’équipe
- Ce rôle n’a aucune responsabilité de gestion d’équipe.
Informations complémentaires
- Les candidates qualifiées sont encouragées à postuler pour ce rôle.
Comment postuler
https://app.tayohr.io/jobs/detail/vac-42768-ict-end-user-hw-sw-support-41487