CTG (Committed To Good)
Administrateur de comptes
Candidatures ouvertes
Informations clés
- Lieu
- Goma ou Kinshasa, RDC
- Date de publication
- Date limite
À propos de l’organisation
CTG (Committed To Good)
0 autre offres actuellement disponibles
Contenu de l’offre
Missions principales
L’Administrateur de comptes appuie l’équipe de gestion des comptes de CTG dans l’administration des consultants. Il/elle assure la gestion documentaire, le suivi des recrutements et l’onboarding, la tenue à jour des données consultants et la conformité aux politiques internes et réglementations externes. Le poste sert de point de contact principal pour les consultants, traite les questions liées aux contrats, avantages et procédures opérationnelles. Il/elle gère l’administration des avis de vacance (VA), obtient les approbations des autorités locales avec le Account Manager, puis diffuse les annonces via les réseaux locaux. Il/elle participe à la présélection, au tri des CV, à l’établissement des listes restreintes et à l’organisation des tests écrits et entretiens. Il/elle collecte les documents requis, supervise la signature des contrats et téléverse les contrats signés dans TAYO. Il/elle crée et met à jour les profils consultants dans le système RH TAYO, guide les nouveaux consultants dans l’onboarding et explique les termes du contrat, les bénéfices, l’assurance médicale et les procédures. Il/elle maintient un fichier maître des consultants, produit des rapports standardisés et soutient le Team Leader et le Account Manager tout au long du cycle projet.
Profil recherche
Le poste requiert un diplôme universitaire de niveau licence (Bachelor), avec un certificat ou une formation pertinente en plus. Une expérience minimale de deux ans dans un rôle administratif, idéalement en ressources humaines ou recrutement au sein d’une organisation internationale, est exigée. La maîtrise de l’anglais est indispensable, ainsi qu’une bonne pratique de Microsoft Office ; la connaissance d’un logiciel RH est un atout. Le candidat doit démontrer une expérience confirmée en service client, d’excellentes compétences de communication écrite et orale, une grande attention aux détails, un sens de l’organisation et la capacité de gérer plusieurs tâches. Il/elle doit pouvoir travailler de manière autonome, préserver la confidentialité et respecter les normes éthiques. Une attitude proactive, collaborative et professionnelle, une approche positive du travail en équipe et la capacité à travailler sous pression avec précision sont attendues.
Conditions proposees
Le poste est basé en République démocratique du Congo, à Goma ou Kinshasa, et ouvert uniquement aux nationaux congolais déjà installés dans la station d’affectation choisie. Les candidatures et CV doivent être soumis en anglais. Le rôle rapporte au Account Manager et ne comporte pas de responsabilités d’encadrement. Les candidates qualifiées sont encouragées à postuler. Le type et la durée du contrat, ainsi que la rémunération, ne sont pas précisés.
Annonce complète dans sa langue d’origine
Overview of position
The Account Administrator supports the Account Management team by handling a variety of administrative tasks related to CTG consultants. The role involves managing consultant documentation, overseeing the recruitment and onboarding processes, maintaining consultant data, and ensuring compliance with internal policies and external regulations. The Account Administrator ensures smooth operations and effective communication with consultants, contributing to the efficient delivery of services to clients. This position plays a key role in supporting the overall success of the account management team and project execution.
Role objectives
Administrative Support & Consultant Management
- Serve as the primary point of contact for CTG consultants, addressing inquiries related to contracts, benefits, and operational procedures.
- Manage the Vacancy Announcement (VA) administration and collaborate with the Account Manager to obtain approvals from local authorities before dissemination through local networks (e.g., Ministry of Labor bulletin boards).
- Assist in the selection process as per contractual requirements, including CV screening, shortlisting, and administration of written tests and interviews.
- Collect required documentation from selected CTG consultants, oversee contract signing, and ensure signed contracts are accurately uploaded into TAYO for compliance and record-keeping.
- Create and maintain online profiles for selected CTG consultants within the CTG HR system, TAYO.
- Guide new consultants through the onboarding process, providing clear explanations of contract terms, benefits, medical insurance coverage, and operational procedures.
- Maintain an up-to-date master file of consultant data in CTG’s internal systems, ensuring timely and accurate updates.
- Generate and issue standardized reports on consultant activities, contract status, and other key metrics.
- Provide ongoing operational support to the Account Team Leader and Account Manager throughout the project lifecycle.
Recruitment & Onboarding
- Ensure compliance with CTG standards for all recruitment and onboarding activities.
- Oversee recruitment activities, including the creation of requisitions and the advertising of Terms of Reference (TORs).
- Manage onboarding processes, ensuring all necessary steps are followed, and required documentation is collected and verified.
- Ensure all background checks are completed in the required format and that any missing documentation has the necessary approvals to bypass requirements.
- Maintain accountability for all recruitment and onboarding activities, ensuring alignment with CTG's operational and compliance frameworks.
Compliance & Ethical Standards
- Ensure strict adherence to CTG’s policies and operational procedures to mitigate legal and financial risks.
- Uphold ethical standards in all professional interactions, ensuring respectful, clear, and culturally sensitive communication with all stakeholders.
- Promote CTG’s values, maintaining a commitment to inclusivity, professionalism, and cultural sensitivity in all aspects of work.
- Ensure that all communication and documentation are handled through official channels to minimize the risk of disputes, legal issues, or compliance violations.
Project reporting
This role reports to the Account Manager
Key competencies
Education: Bachelor University School Degree. Any relevant certificate and training is a plus.
Experience: Minimum 2 years of relevant administrative experience, preferably in HR or recruitment with an international organization.
Languages: Fluent in English.
Software Proficiency: Proficiency in Microsoft Office and experience with an HR software is a plus.
- Proven customer service experience.
- Excellent communication skills (written and verbal).
- Strong attention to detail, organizational skills, and ability to manage multiple tasks.
- Ability to work independently and maintain confidentiality and ethical standards.
- Proactive, with a “getting things done” attitude.
- Collaborative and professional, with a positive approach to team work.
- Ability to work under pressure while maintaining professionalism and accuracy.
Team management
This role does not have management responsibilities.
Further information
Qualified female candidates are encouraged to apply
Please note that this role is open to Nationals of Democratic Republic of Congo only. Applicants MUST already be based in their chosen duty station: Goma or Kinshasa.
Applications & CVs must be submitted in English language.