Responsable Spa & Esthéticienne Senior (H/F)

Missions principales

Sous la supervision directe de la Direction générale, le/la titulaire assure la coordination opérationnelle de l'institut spa haut de gamme de la résidence Loumia Premium, situé dans le quartier de Bastos. À ce titre, il/elle encadre, motive et supervise l'équipe d'esthéticiennes et de praticiennes : élaboration des plannings de travail, organisation de la rotation des cabines et de la prise de rendez-vous, formation des équipes aux protocoles de soins, respect strict des standards de qualité et d'hygiène, et suivi-évaluation des objectifs de performance individuels et collectifs. Il/elle assure en outre des prestations techniques de haut niveau (soins experts du visage et du corps, massages signatures, gommages, rituels bien-être, onglerie moderne type manucure/pédicure spa, semi-permanent, gel ou capsules, soins du regard), avec prise en charge prioritaire de la clientèle VIP. Sur le volet relation client et développement commercial, il/elle accueille la clientèle, réalise des diagnostics personnalisés approfondis, conseille et promeut cures, forfaits bien-être et produits cosmétiques de revente, fidélise, traite les réclamations et contribue activement au chiffre d'affaires. Enfin, la fonction inclut une dimension logistique et administrative : pilotage des stocks (inventaires réguliers, réassorts, suivi des consommables techniques et produits de revente), contrôle de la propreté et de la stérilisation du matériel, de l'ambiance générale des cabines (musique, senteurs, éclairage), et reporting régulier de l'activité (fréquentation, ventes, satisfaction) auprès de la Direction.

Profil recherche

Le poste requiert un diplôme professionnel reconnu en esthétique, cosmétique ou spa management (CAP, BTS Métiers de l'esthétique ou équivalent), ainsi qu'une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum en institut ou spa, dont au moins 1 à 2 ans dans un rôle de coordination, de responsabilité d'équipe ou de gestion d'espace bien-être. Les compétences techniques attendues portent sur la maîtrise confirmée des protocoles de soins corps/visage, de l'onglerie moderne et des outils de gestion de caisse et de planning. Sur le plan des qualités professionnelles et humaines, l'offre exige un leadership naturel, une rigueur organisationnelle et un sens des priorités, une excellente présentation, du raffinement, de la discrétion et un sens aigu du service luxe, ainsi qu'une aisance relationnelle, de la pédagogie et une fibre commerciale affirmée ; ponctualité, exemplarité et proactivité sont également requises.

Conditions proposées

Le poste est basé à Yaoundé, au sein d'un institut haut de gamme implanté dans le quartier prestigieux de Bastos, dans le cadre du développement des activités de la résidence Loumia Premium. Le type de contrat, la durée, la rémunération et les éventuels avantages liés ne sont pas précisés dans le texte de l'offre et restent donc à confirmer auprès de l'employeur. La candidature se fait par envoi d'un dossier comprenant un CV à jour avec photo professionnelle récente, une lettre de motivation mettant en valeur les compétences managériales et techniques, et, en atout, des photos de réalisations techniques (onglerie/soins), à l'adresse [email protected].