Contenu de l’offre

Missions principales

Sous la supervision de l’équipe IT de One Acre Fund au Burundi, le stagiaire appuiera la coordination quotidienne du support informatique. Il exécutera les tâches assignées dans le système de gestion des services, assurera une escalade rapide et documentera les symptômes, démarches et résultats pour garantir un suivi efficace et redevable. Il participera à la configuration des appareils, au contrôle qualité, à l’étiquetage et à la configuration de base, ainsi qu’à l’inventaire des actifs informatiques : attributions, retours, réaffectations et appui au déclassement. Il réalisera des contrôles de routine et des réparations de base sous supervision, fournira une assistance de premier niveau aux utilisateurs pour les mots de passe, comptes, applications courantes et systèmes d’exploitation dans le respect des SLA. Il contribuera aux vérifications réseau simples, au contrôle des câbles, au dépannage de base et à la surveillance des tableaux de bord, avec escalade des anomalies. Il appuiera enfin l’équipe dans toute autre tâche déléguée, en lien avec la logistique, la gestion des actifs et les procédures internes.

Profil recherche

One Acre Fund recherche de jeunes professionnels récemment diplômés, motivés et désireux d’apprendre, sans expérience préalable exigée. Le candidat doit faire preuve d’enthousiasme pour acquérir de nouvelles compétences, de rigueur dans le suivi des procédures et de capacité de résolution de problèmes. Une aisance en support utilisateur, configuration d’équipements, gestion d’inventaire informatique, dépannage réseau de base et documentation est attendue ou à développer. Le stage exige aussi de bonnes capacités de communication, d’organisation, de priorisation et de coordination avec une équipe technique, ainsi qu’une sensibilité à la redevabilité et au respect des politiques organisationnelles. La connaissance de l’environnement agricole ou humanitaire au Burundi est un atout, sans être obligatoire.

Conditions proposees

Le poste s’inscrit dans le programme de stage des jeunes professionnels de One Acre Fund, avec un contrat à durée déterminée et une affectation au Burundi. Le stagiaire sera encadré directement par l’équipe IT et bénéficiera de feedbacks concrets, de mentorat, de revues de carrière et d’un investissement dans le développement de compétences en management et leadership. L’organisation met en avant des opportunités de croissance interne dans neuf pays. La durée exacte, la rémunération et les avantages ne sont pas précisés dans l’offre ; ces éléments devront être confirmés auprès du recruteur. Le lien de candidature n’est pas fourni.

Annonce complète dans sa langue d’origine

Description de l’organisation

Fondée en 2006, One Acre Fund aide 5,5 millions de petits exploitants agricoles à accroître la productivité de leurs exploitations. Présents dans neuf pays qui regroupent les deux tiers des agriculteurs africains, nous fournissons des produits agricoles de qualité, des plants d'arbres, des crédits accessibles, des formations agricoles modernes et une large gamme d'autres services agricoles. En moyenne, ce modèle permet à tout agriculteur d'augmenter ses revenus et ses actifs de plus de 35 % sur les terres qu'il exploite, tout en améliorant durablement sa résilience. Tout cela est rendu possible grâce à notre équipe de plus de 9 000 employés à temps plein, issus d'horizons et de professions diverses. Pour en savoir plus, consultez notre article: Pourquoi travailler ici.

Avec la saisons 27A, nous servons 612147 ménages de cultivateurs répartis dans 1222 collines dans les 5 provinces du pays à savoir:

Gitega: Bugendana, Gishubi, Gitega, Nyabihanga, Mwaro, Kiganda, Muramvya, karusi, Shombo;
Butanyerera: Muhanga, Matongo, Kiremba, Tangara, Kayanza, Ngozi, Muhanga, Tangara, Kirundo;
Buhumuza: Butaganzwa, Nyabitsinda, Muyinga, Butihinda, Ruyigi, Cankuzo, Gisuru, Gisagara
Bujumbura: Isare
Burunga: Matana.

Description du poste

Rejoignez le programme de stage des jeunes professionnels One Acre Fund en tant que Stagiaire Chargé des opérations informatiques pour lancer votre carrière. Nous vous donnons les moyens de progresser dans ce programme conçu pour les jeunes professionnels motivés. Vous aurez droit à une expérience de travail dans l'une des principales institutions du secteur agricole au Burundi et au-delà, où vous résoudrez des défis, développerez des solutions et apprendrez auprès de dirigeants inspirants.

En tant que Stagiaire Chargé des opérations informatiques, vous soutiendrez les opérations IT quotidiennes du pays en participant à la configuration des équipements informatiques, à la gestion des stocks, au dépannage de base, à l’assistance aux utilisateurs et à la documentation.

Sous la supervision directe de l’équipe IT, vous apprendrez et appliquerez les procédures standard de support informatique, les pratiques de gestion des actifs et le dépannage réseau de base dans un environnement stimulant et passionnant.

Conformément aux processus, politiques et procédures établis, les principales responsabilités de ce rôle comprennent :

Exécuter les tâches assignées dans le système de gestion des services et escalader rapidement lorsqu’un accompagnement est nécessaire.
Assister la configuration des appareils, le contrôle qualité, l’étiquetage et la configuration de base.
Aider aux opérations d’inventaire des actifs informatiques (attributions, retours, réaffectations).
Soutenir les étapes de déclassement et d’élimination des équipements.
Participer aux contrôles de routine des appareils et aux réparations de base sous supervision.
Fournir une assistance de base pour les terminaux et les logiciels (aide aux mots de passe/comptes, problèmes d’applications courantes, dépannage de base du système d’exploitation) dans le respect des SLA.
Documenter les symptômes, les démarches effectuées et les résultats pour permettre une escalade efficace.
Assister dans les vérifications réseau de base (validation de la connectivité, vérification des câbles, dépannage simple).
Surveiller les tableaux de bord ou outils de santé du réseau et escalader les problèmes en conséquence.
Appuyer l’équipe des opérations IT dans toutes les autres tâches déléguées par le responsable.

Responsabilités

Conformément aux processus, politiques et procédures établis, les principales responsabilités de ce rôle comprennent :

Exécuter les tâches assignées dans le système de gestion des services et escalader rapidement lorsqu’un accompagnement est nécessaire.
Assister la configuration des appareils, le contrôle qualité, l’étiquetage et la configuration de base.
Aider aux opérations d’inventaire des actifs informatiques (attributions, retours, réaffectations).
Soutenir les étapes de déclassement et d’élimination des équipements.
Participer aux contrôles de routine des appareils et aux réparations de base sous supervision.
Fournir une assistance de base pour les terminaux et les logiciels (aide aux mots de passe/comptes, problèmes d’applications courantes, dépannage de base du système d’exploitation) dans le respect des SLA.
Documenter les symptômes, les démarches effectuées et les résultats pour permettre une escalade efficace.
Assister dans les vérifications réseau de base (validation de la connectivité, vérification des câbles, dépannage simple).
Surveiller les tableaux de bord ou outils de santé du réseau et escalader les problèmes en conséquence.
Appuyer l’équipe des opérations IT dans toutes les autres tâches déléguées par le responsable.

Croissance et développement de carrière

One Acre Fund investit dans le développement des compétences en management et en leadership. Votre manager et une équipe globale d’appui consacreront beaucoup de temps à votre perfectionnement professionnel. Nous donnons en permanence des feedback concrets via le mentorat et des revues de carrière régulières sous forme de conseils en management. Nous organisons également des réunions individuelles régulières, au cours desquelles nous écoutons et discutons au sujet des objectifs de carrière, et travaillons en collaboration en vue de créer des rôles réellement passionnants. En raison de notre croissance rapide, nous avons constamment de nouveaux rôles de haut niveau qui s'ouvrent et plein d’opportunités dans différentes fonctions.

Conditions exigées:

Nous recherchons des candidat (es) exceptionnels(les), dotés(es) d'une solide expérience dans le domaine de l'éducation et d'un grand enthousiasme pour l'acquisition de nouvelles compétences et la résolution de problèmes ! Aucune expérience préalable n'est requise et les candidats qui répondent aux critères suivants sont vivement encouragés à postuler.

Récents diplômés universitaires titulaires d’un diplôme en technologies de l’information, informatique, télécommunications ou domaines connexes délivré par une université reconnue au Burundi.

Compétences techniques de base :

Matériel et logiciels : Dépannage de base ; configuration des appareils ; notions de base des systèmes d’exploitation (Windows/Android/Mac/Linux).
Réseaux : Concepts fondamentaux et dépannage de base (ping/ipconfig/DNS/adressage IP).
Gestion des actifs informatiques : Précision et rigueur dans le suivi des inventaires.
Sécurité de l’information : Sensibilisation aux concepts fondamentaux de sécurité (gestion sécurisée des appareils et des comptes).

Connaissances fonctionnelles :

Connaissance des notions de base de la gestion des services IT : tickets d’incident, demandes de service, SLA.

Compétences relationnelles et qualités :

Fortes compétences en communication écrite et orale.
Excellente orientation service client et patience lors de l’assistance aux utilisateurs non techniciens.
Excellentes capacités d’organisation et grande attention aux détails pour un suivi précis de l’inventaire.
Très motivé(e), esprit d’équipe et soif d’apprendre.

Langues :

La maîtrise de l’anglais est requise.
La maîtrise du français ou du kirundi est requise.

Date d’entrée en fonction

Dès que possible

Lieu de travail

Muramvya, Burundi

Avantages

Assurance santé, congés payés

Eligibilité

Ce rôle est uniquement ouvert aux citoyens ou résidents permanents du Burundi.

Délai de candidature

28 Janvier 2027. Veuillez noter que nous embauchons sur une base continue, ce qui signifie que les candidatures sont examinées et traitées en continu jusqu'à ce qu'une embauche soit effectuée.

One Acre Fund ne demande jamais aux candidats de payer pour les tests à aucun stade du processus d'entrevue. Les adresses mails officiels venant de One Acre Fund viendront toujours d'une adresse contenant @oneacrefund.org. Veuillez signaler toute communication suspecte ici ([email protected]), mais n'envoyez pas vos dossiers de candidatures à cette adresse mail.

Diversité, Equité et Inclusion (DEI) ainsi qu'anti-racisme sont profondément connectés à la mission de notre organisation et notre but. One Acre Fund aspire à construire une culture où tous les employés se sentent valoriés, représentés et connectés - afin que notre équipe puisse prospérer en tant que professionnels, et atteindre un impact exceptionnel pour les agriculteurs que nous servons.

Nous sommes engagés à promouvoir l'égalité des chances d'emploi sans distinction de race, de couleur de la peau, de descendance, de religion, de sexe, de nationalité, d'orientation sexuelle, d'âge, d'handicap, de genre, d'identité sexuelle ou d'expression. Nous sommes fiers d'être un environnement de travail qui garantit l'égalité des chances.

Voir la page de candidature de l’organisation

Stagiaire chargé des opérations informatiques – Burundi (contrat à durée déterminée)

Informations clés

À propos de l’organisation

One Acre Fund