Contexte et informations générales
Tiko est une organisation à but non lucratif qui exploite des plateformes numériques et des connaissances comportementales pour améliorer l’accès aux services de santé sexuelle et reproductive (SSR), du VIH, de santé mentale et de violences sexuelles et basées sur le genre (VSBG) pour les adolescents et les jeunes (AYP) âgés de 15 à 24 ans. En Ouganda, Tiko applique une approche d’implémentation écosystémique, travaillant avec des établissements de santé, des acteurs communautaires, des partenaires de référence et des parties prenantes politiques pour réduire les obstacles aux soins et améliorer la qualité des services pour les populations vulnérables.
Dans le cadre de son programme VSBG, Tiko soutient les survivantes pour accéder à un ensemble complexe de services interconnectés, notamment des soins biomédicaux dans les établissements de santé, des services de police, une aide juridique, un hébergement et un soutien psychosocial. Les survivantes peuvent accéder à ces services séquentiellement ou concurremment et subissent souvent des interactions répétées à travers plusieurs points de service au fil du temps. Cela rend le parcours des survivantes de VSBG particulièrement complexe, avec un risque significatif d’attrition, de re-traumatisation et d’accès inéquitable à des soins de qualité.
Pour renforcer la prestation de services centrée sur les survivantes, Tiko met en œuvre une étude de rétroaction sur les VSBG à méthodes mixtes afin de documenter systématiquement les expériences des survivantes, la qualité des services, l’efficacité des références et les lacunes en matière de capacité des prestataires dans l’ensemble de l’écosystème de réponse aux VSBG. L’étude est guidée par un protocole de recherche approuvé et est conçue pour générer des preuves exploitables pour éclairer l’amélioration continue de la qualité, le renforcement des capacités des prestataires et les adaptations au niveau du système.
Cet appel à propositions (RFP) invite des consultants individuels qualifiés à fournir un leadership technique et un soutien à la mise en œuvre de l’étude de rétroaction sur les VSBG en Ouganda, conformément au protocole d’étude approuvé.
Objectif de la mission
L’objectif principal de cette mission est de diriger la mise en œuvre d’une étude continue de rétroaction sur les VSBG qui évalue l’accessibilité, la qualité, la sécurité et la coordination des services VSBG pour les adolescentes et jeunes femmes (AYW) survivantes âgées de 15 à 24 ans en Ouganda.
Le consultant sera responsable d’assurer une collecte de données de haute qualité et sensible aux traumatismes ; le respect des normes éthiques et de sauvegarde ; une analyse quantitative et qualitative rigoureuse ; et la soumission en temps opportun des conclusions exploitables pour éclairer l’amélioration du programme.
Objectifs de l’étude et questions d’évaluation clés
1. Objectif général
Évaluer l’accessibilité, la qualité et la coordination des services de santé et de référence pour les adolescentes survivantes de VSBG, afin d’éclairer une prestation de services centrée sur les survivantes, sûre et efficace.
2. Objectifs spécifiques
Les objectifs spécifiques et les questions d’évaluation correspondantes que l’évaluation vise à aborder comprennent :
Objectif de recherche
Identifier et analyser les obstacles et les facilitateurs multi-niveaux influençant la pratique du dépistage des VSBG chez les prestataires de soins de santé et les mobilisateurs communautaires utilisant la plateforme Tiko en Ouganda.
Question de recherche
- Quelles sont les connaissances, attitudes et perceptions des prestataires de soins de santé et des mobilisateurs concernant l’importance, la faisabilité et leur rôle dans le dépistage des VSBG ?
- Quels sont les obstacles spécifiques au niveau individuel, liés au client et au système de santé qui empêchent les prestataires et les mobilisateurs de dépister systématiquement tous les clients de Tiko pour les VSBG ?
- Quelles interventions pratiques, fondées sur des preuves et quels mécanismes de soutien pourraient augmenter les taux et la qualité du dépistage des VSBG au sein de la plateforme Tiko ?
Objectif de recherche
Évaluer l’accessibilité et la réactivité des services de santé fournis aux survivantes de VSBG âgées de 15 à 19 ans.
Question de recherche
- Dans quelle mesure les services de santé liés aux VSBG sont-ils accessibles aux adolescents âgés de 15 à 19 ans en termes de localisation, d’abordabilité et de disponibilité ?
- Dans quelle mesure les adolescents reçoivent-ils rapidement des soins après avoir signalé un incident de VSBG ?
Objectif de recherche
Évaluer la qualité des soins et du soutien reçus par les adolescentes survivantes de VSBG de la part des prestataires de services de santé.
Question de recherche
- Quelles sont les perceptions des adolescentes survivantes concernant la qualité des soins médicaux et psychosociaux qu’elles ont reçus ?
- Dans quelle mesure les survivantes se sentent-elles respectées, écoutées et soutenues lors de leurs interactions avec les prestataires de services ?
Objectif de recherche
Comprendre les expériences, les perceptions et les niveaux de satisfaction des adolescentes survivantes de VSBG dans la navigation du système de référence et de liaison vers d’autres services pertinents (par exemple, soutien psychosocial, aide juridique, abris).
Question de recherche
- Quelle est l’efficacité des mécanismes de référence pour connecter les adolescentes survivantes de VSBG à d’autres services pertinents (par exemple, conseil, aide juridique) ?
- Quels défis les adolescents rencontrent-ils lors de la navigation du processus de référence ?
Objectif de recherche
Identifier les étapes auxquelles l’attrition pourrait se produire à travers les services biomédicaux, de police, juridiques et d’hébergement.
Question de recherche
- À quelles étapes du parcours de prestation de services l’attrition des clients se produit-elle au sein des services biomédicaux, de police, juridiques et d’hébergement pour les survivantes de violences basées sur le genre, et quels facteurs contribuent à l’abandon à chaque étape ?
Objectif de recherche
Identifier les obstacles et les facilitateurs qui affectent la volonté et la capacité des adolescentes survivantes à rechercher et à utiliser les services de santé liés aux VSBG.
Question de recherche
- Quels obstacles personnels, sociaux ou systémiques empêchent les adolescents de rechercher ou de poursuivre les services VSBG ?
- Quels facteurs encouragent les adolescents à accéder et à continuer d’utiliser ces services ?
Objectif de recherche
Recueillir les commentaires des adolescentes survivantes sur la manière dont les services de santé et de référence peuvent être améliorés pour mieux répondre à leurs besoins.
Question de recherche
- Quels changements ou améliorations les adolescentes survivantes suggèrent-elles pour les services VSBG afin de mieux répondre à leurs besoins ?
- Quels composants spécifiques de la prestation de services ont été les plus ou les moins utiles du point de vue des adolescents ?
Objectif de recherche
Déterminer dans quelle mesure la confidentialité, la sécurité et la dignité sont maintenues dans la prestation de services de santé aux adolescentes survivantes de VSBG.
Question de recherche
- Les adolescentes survivantes estiment-elles que leur vie privée et leur confidentialité sont respectées tout au long du processus de service ?
- Quelles mesures sont en place pour assurer leur sécurité et leur dignité, et dans quelle mesure sont-elles efficaces ?
Objectif de recherche
Explorer le rôle de la sensibilisation communautaire, de la stigmatisation et du soutien familial dans l’influence de l’utilisation des services par les survivantes de VSBG âgées de 15 à 19 ans.
Question de recherche
- Comment la stigmatisation liée aux VSBG affecte-t-elle la décision des adolescents de rechercher des services ?
- Quel rôle le soutien familial ou communautaire joue-t-il dans l’accès et l’utilisation des services par les survivantes ?
Conception et méthodologie de l’étude
Tiko s’attend à l’utilisation d’une approche à méthodes mixtes. Le Consultant est censé appliquer ces méthodes, entre autres :
- Enquêtes quantitatives auprès des prestataires de services
- Groupes de discussion (GD) avec les survivantes
- Entretiens approfondis (EAP) avec les soignants des survivantes
- Entretiens avec des informateurs clés (EIC) avec les prestataires, les mobilisateurs, les agents parajuridiques, les gestionnaires de cas, les acteurs juridiques et les dirigeants communautaires.
La collecte de données sera menée principalement dans des établissements sélectionnés à Kampala. L’échantillonnage sera ciblé et centré sur les survivantes, avec une attention particulière à l’âge, au type de service et aux considérations éthiques. Lorsque cela est faisable, les survivantes pourront être suivies longitudinalement à travers plusieurs points de contact de services pour documenter les parcours de référence et l’attrition.
Étendue des travaux
Les responsabilités du consultant incluront globalement, mais sans s’y limiter, ce qui suit :
A. Familiarisation avec l’étude et phase de démarrage
- Examiner et démontrer une compréhension du protocole d’étude approuvé, des questions de recherche et des outils.
- Traduire le protocole en une approche de mise en œuvre pratique et adaptée au contexte.
- Proposer un plan de démarrage et de travail sur le terrain qui reflète une pratique centrée sur les survivantes, sensible aux traumatismes et éthiquement saine.
B. Préparation sur le terrain, formation et sauvegarde
- Proposer et mettre en œuvre une approche de formation des assistants de recherche sur la collecte de données sensible aux traumatismes, l’éthique et la sauvegarde.
- Démontrer comment la sauvegarde, la gestion de la détresse et les parcours de référence seront opérationnalisés pendant le travail sur le terrain.
C. Supervision de la collecte de données et assurance qualité
- Diriger et superviser la collecte de données quantitatives et qualitatives conformément à la conception de l’étude.
- Proposer des mécanismes pour assurer la qualité des données, la performance de l’intervieweur, un bon taux de réponse et le respect du protocole.
- Assurer la sécurité, la confidentialité et la dignité des survivantes tout au long de toutes les activités de l’étude.
D. Analyse, interprétation et apprentissage
- Analyser les données quantitatives et qualitatives conformément aux objectifs de l’étude.
- Intégrer les résultats de différentes méthodes pour générer des informations exploitables.
- Soutenir les discussions d’interprétation et d’apprentissage avec Tiko pour éclairer l’amélioration du programme.
Les soumissionnaires sont invités à articuler clairement les tâches spécifiques, les outils, le séquençage et les mécanismes de contrôle de la qualité qu’ils proposent pour chaque domaine de responsabilité, démontrant une solide compréhension de l’intention de l’étude et des exigences méthodologiques.
Livraables et délais
Activité : Phase de démarrage. Livraable : Rapport de démarrage et plan de travail sur le terrain. Délai : Mois 1
Activité : Affinement et scriptage des outils. Livraable : Outils scriptés finaux. Délai : Mois 1
Activité : Supervision de la collecte de données. Livraable : Ensembles de données brutes et nettoyées. Délai : Trimestriel
Activité : Opérations sur le terrain. Livraable : Rapport de mise en œuvre sur le terrain. Délai : Trimestriel
Activité : Analyse et rapport. Livraable : Rapport analytique. Délai : Trimestriel
Activité : Ensembles de données finaux. Livraable : Ensembles de données nettoyées, dictionnaires de codes, syntaxe. Délai : Trimestriel
La durée prévue pour chaque cycle d’implémentation est d’environ deux mois, avec des résultats trimestriels continus.
Exigences éthiques et de sauvegarde
Le consultant doit assurer le plein respect des protocoles éthiques approuvés, y compris :
- Procédures de consentement éclairé et d’assentiment
- Confidentialité et anonymisation de toutes les données
- Engagements sensibles aux traumatismes et mécanismes de référence en cas de détresse
- Signalement immédiat des incidents de sauvegarde à Tiko (dans l’heure)
Qualifications et expérience requises
Le consultant devra démontrer une compréhension claire des objectifs de l’étude, de sa conception et des exigences éthiques d’une telle étude. Nous recherchons un soumissionnaire possédant les compétences et qualifications suivantes :
- Expertise démontrable en recherche et/ou études de rétroaction auprès des AYP, en particulier sur la SSR, les VSBG et les résultats psychosociaux et de santé mentale connexes en Ouganda
- Expertise démontrable en politique de santé publique et prestation de services en Ouganda, y compris une expérience de travail au sein des systèmes de santé et de référence
- Un historique de conception, de mise en œuvre et de rapport sur des recherches de programmes ou des études axées sur l’apprentissage en Ouganda, y compris, mais sans s’y limiter :
- Expérience en recherche à méthodes mixtes et études d’apprentissage appliqué ou de rétroaction
- Expérience des approches qualitatives telles que les entretiens approfondis, les groupes de discussion, l’enquête axée sur les résultats ou l’analyse orientée contribution
- Expérience en collecte et analyse de données quantitatives à l’aide de méthodologies participatives et centrées sur les survivantes
- Le chef d’équipe et les membres doivent posséder les compétences et l’expertise suivantes :
- Un diplôme de troisième cycle dans une science sociale axée sur la recherche, la santé publique ou une discipline connexe, avec une connaissance et une expérience approfondies de la direction de recherches quantitatives et qualitatives à grande échelle
- Un chef d’équipe ou un membre de l’équipe ayant une réputation reconnue dans le domaine de la santé publique ou des violences basées sur le genre, en particulier dans la santé des adolescents ou les VSBG ; une expérience avec les plateformes de santé numérique est un avantage supplémentaire
- Un historique de publication ou de rapports techniques sur la SSR, les VSBG, le VIH ou la santé mentale des AYP dans des revues évaluées par des pairs ou des rapports de programme de haute qualité
- Un historique avéré de gestion et de coordination d’études de recherche ou de rétroaction, et de livraison des résultats convenus dans les délais et le budget
- Excellente et démontrée compréhension des questions éthiques en recherche, y compris la pratique sensible aux traumatismes, la protection de l’enfance et la sauvegarde des participants à la recherche
- Capacité à répondre aux commentaires et aux questions en temps opportun et de manière appropriée pendant la mise en œuvre et la rédaction des rapports
- Capacité à utiliser les plateformes de collecte de données mobiles et à effectuer une analyse de données quantitatives et qualitatives
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais ; une connaissance pratique des langues locales est un avantage
Critères d’évaluation
Les propositions seront évaluées selon les critères suivants :
Critères
Expertise, expérience et composition de l’équipe :
- Expertise et expérience dans la réalisation d’activités de recherche similaires au Kenya
Pondération : 40
Force de la proposition technique :
- Force globale de la méthodologie proposée, y compris pour aborder les tâches spécifiques décrites ci-dessus dans les délais prévus
Pondération : 40
Budget :
- Rapport qualité-prix, y compris la clarté, la pertinence et la rentabilité du budget proposé par rapport à l’étendue des travaux et aux livrables
Pondération : 20
Comment postuler
Les entreprises et les particuliers sont invités à soumettre des propositions pour cet engagement. Les propositions doivent inclure le contenu ci-dessous et ne pas dépasser une longueur maximale de 10 pages, hors annexes (budget et profils sommaires du personnel proposé).
- Page de couverture : Résumé avec des informations de base telles que les noms, l’adresse, les coordonnées, le budget proposé, etc.
- Déclaration de capacité : Une brève déclaration de capacité expliquant pourquoi votre entreprise et l’équipe que vous proposez sont bien placées pour entreprendre l’engagement
- Qualification pour l’étendue des travaux : Toute qualification que vous pourriez avoir concernant l’étendue des travaux
- Approche proposée : Votre approche proposée pour répondre aux exigences de l’étendue des travaux
- Plan de travail : plan de travail proposé avec les tâches, le(s) responsable(s) et le calendrier
- Budget : Enveloppe budgétaire totale requise pour réaliser les travaux (en Euros), et répartition des postes de coûts directs et des frais généraux
- Références d’engagements similaires entrepris par l’entreprise au cours des 5 dernières années
La soumission doit être claire, concise et complète. Les candidats ne doivent soumettre que les informations nécessaires pour répondre efficacement à cet appel à propositions. Sauf demande spécifique, les supports de présentation superflus ne sont ni nécessaires ni souhaités.
Les candidatures sont priées de soumettre leurs documents d’appel d’offres/candidature (propositions techniques et financières) à Tiko par e-mail [email protected] avant la fin de la journée du 23 février 2026 avec « UG SGBV Feedback Study » dans la ligne d’objet.