Contexte et Historique
Tiko est une organisation à but non lucratif qui exploite les plateformes numériques et les connaissances comportementales pour améliorer l’accès aux services de santé sexuelle et reproductive (SSR), du VIH, de santé mentale et de violences sexuelles et basées sur le genre (VSBG) pour les adolescents et les jeunes (AYP) âgés de 15 à 24 ans. En Éthiopie, Tiko applique une approche d’implémentation par écosystème, travaillant avec des établissements de santé, des acteurs communautaires, des partenaires de référence et des parties prenantes politiques pour réduire les obstacles aux soins et améliorer la qualité des services pour les populations vulnérables.
Dans le cadre de son programme VSBG, Tiko aide les survivantes à accéder à un ensemble complexe de services interconnectés, notamment les soins biomédicaux dans les établissements de santé, les services de police, l’aide juridique, l’hébergement et le soutien psychosocial. Les survivantes peuvent accéder à ces services séquentiellement ou concurremment et subissent souvent des interactions répétées à travers de multiples points de service au fil du temps. Cela rend le parcours des survivantes de VSBG particulièrement complexe, avec un risque significatif d’attrition, de re-traumatisation et d’accès inéquitable à des soins de qualité.
Pour renforcer la prestation de services centrée sur les survivantes, Tiko met en œuvre une étude de retour d’information sur les VSBG par méthodes mixtes afin de documenter systématiquement les expériences des survivantes, la qualité des services, l’efficacité des références et les lacunes en matière de capacités des prestataires au sein de l’écosystème de réponse aux VSBG. L’étude est guidée par un protocole de recherche approuvé et est conçue pour générer des preuves exploitables afin d’éclairer l’amélioration continue de la qualité, le renforcement des capacités des prestataires et les adaptations au niveau du système.
Cette demande de propositions (DP) invite des consultants individuels qualifiés à fournir un leadership technique et un soutien à la mise en œuvre pour l’étude de retour d’information sur les VSBG en Éthiopie, conformément au protocole d’étude approuvé.
Objectif de la mission
L’objectif principal de cette mission est de diriger la mise en œuvre d’une étude continue de retour d’information sur les VSBG qui évalue l’accessibilité, la qualité, la sécurité et la coordination des services VSBG pour les adolescentes et jeunes femmes (AYJF) survivantes âgées de 15 à 24 ans en Éthiopie, spécifiquement à Addis-Abeba.
Le consultant sera responsable d’assurer une collecte de données de haute qualité, informée des traumatismes ; le respect des normes éthiques et de protection ; une analyse quantitative et qualitative rigoureuse ; et la communication en temps voulu de conclusions exploitables pour éclairer l’amélioration du programme.
Objectifs de l’étude et questions d’évaluation clés
1.Objectif Général
Évaluer l’accessibilité, la qualité et la coordination des services de santé et de référence pour les survivantes adolescentes de VSBG, afin d’éclairer une prestation de services centrée sur les survivantes, sûre et efficace.
2. Objectifs Spécifiques
Les objectifs spécifiques et les questions d’évaluation correspondantes que l’évaluation vise à aborder incluent :
Objectif de Recherche
Identifier et analyser les obstacles et facilitateurs multi-niveaux influençant la pratique du dépistage des VSBG parmi les prestataires de soins de santé et les mobilisateurs communautaires utilisant la plateforme Tiko en Éthiopie.
Question de recherche
- Quels sont les connaissances, attitudes et perceptions des prestataires de soins de santé et des mobilisateurs concernant l’importance, la faisabilité et leur rôle dans le dépistage des VSBG ?
- Quels sont les obstacles spécifiques au niveau individuel, liés au client et au système de santé qui empêchent les prestataires et les mobilisateurs de dépister systématiquement tous les clients de Tiko pour les VSBG ?
- Quelles interventions pratiques et fondées sur des preuves et quels mécanismes de soutien pourraient augmenter les taux et la qualité du dépistage des VSBG au sein de la plateforme Tiko ?
Objectif de Recherche
Évaluer l’accessibilité et la réactivité des services de santé fournis aux survivantes de VSBG.
Question de recherche
- Dans quelle mesure les services de santé liés aux VSBG sont-ils accessibles aux adolescentes et jeunes femmes en termes de localisation, d’abordabilité et de disponibilité ?
- Dans quelle mesure les adolescents reçoivent-ils des soins rapidement après avoir signalé un incident de VSBG ?
Objectif de Recherche
Évaluer la qualité des soins et du soutien reçus par les survivantes adolescentes de VSBG de la part des prestataires de services de santé.
Question de recherche
- Quelles sont les perceptions des survivantes adolescentes concernant la qualité des soins médicaux et psychosociaux qu’elles ont reçus ?
- Dans quelle mesure les survivantes se sentent-elles respectées, écoutées et soutenues lors de leurs interactions avec les prestataires de services ?
Objectif de Recherche
Comprendre les expériences, les perceptions et les niveaux de satisfaction des survivantes adolescentes de VSBG dans la navigation du système de référence et de liaison vers d’autres services pertinents (par exemple, soutien psychosocial, aide juridique, hébergements).
Question de recherche
- Dans quelle mesure les mécanismes de référence sont-ils efficaces pour relier les survivantes adolescentes de VSBG à d’autres services pertinents (par exemple, conseil, aide juridique) ?
- Quels défis les adolescents rencontrent-ils lorsqu’ils naviguent dans le processus de référence ?
Objectif de Recherche
Identifier les étapes auxquelles l’attrition pourrait se produire à travers les services biomédicaux, de police, juridiques et d’hébergement.
Question de recherche
- À quelles étapes du parcours de prestation de services l’attrition des clients se produit-elle au sein des services biomédicaux, de police, juridiques et d’hébergement pour les survivantes de violences basées sur le genre, et quels facteurs contribuent à l’abandon à chaque étape ?
Objectif de Recherche
Identifier les obstacles et facilitateurs qui affectent la volonté et la capacité des survivantes adolescentes à rechercher et à utiliser les services de santé liés aux VSBG.
Question de recherche
- Quels obstacles personnels, sociaux ou systémiques empêchent les adolescents de rechercher ou de poursuivre les services de VSBG ?
- Quels facteurs encouragent les adolescents à accéder et à continuer d’utiliser ces services ?
Objectif de Recherche
Recueillir les commentaires des survivantes adolescentes sur la façon dont les services de santé et de référence peuvent être améliorés pour mieux répondre à leurs besoins.
Question de recherche
- Quels changements ou améliorations les survivantes adolescentes suggèrent-elles pour les services de VSBG afin de mieux répondre à leurs besoins ?
- Quelles composantes spécifiques de la prestation de services ont été les plus ou les moins utiles du point de vue des adolescents ?
Objectif de Recherche
Déterminer dans quelle mesure la confidentialité, la sécurité et la dignité sont maintenues dans la prestation de services de santé aux survivantes adolescentes de VSBG.
Question de recherche
- Les survivantes adolescentes estiment-elles que leur vie privée et leur confidentialité sont respectées tout au long du processus de service ?
- Quelles mesures sont en place pour assurer leur sécurité et leur dignité, et quelle est leur efficacité ?
Objectif de Recherche
Explorer le rôle de la sensibilisation communautaire, de la stigmatisation et du soutien familial dans l’influence de l’utilisation des services parmi les survivantes de VSBG
Question de recherche
- Comment la stigmatisation liée aux VSBG affecte-t-elle la décision des adolescents de rechercher des services ?
- Quel rôle le soutien familial ou communautaire joue-t-il dans l’accès et l’utilisation des services par les survivantes ?
Conception de l’étude et méthodologie
Tiko s’attend à l’utilisation d’une approche par méthodes mixtes. Le consultant est censé appliquer ces méthodes, entre autres :
- Enquêtes quantitatives auprès des prestataires de services
- Groupes de discussion (GD) avec les survivantes
- Entretiens approfondis (EAP) avec les soignants des survivantes
- Entretiens avec des informateurs clés (EIC) avec les prestataires, les mobilisateurs, les parajuristes, les gestionnaires de cas, les acteurs juridiques et les leaders communautaires.
La collecte de données sera menée principalement dans des établissements/centres de services à guichet unique sélectionnés à Addis-Abeba. L’échantillonnage sera raisonné et centré sur les survivantes, avec une attention particulière à l’âge, au type de service et aux considérations éthiques. Lorsque cela est réalisable, les survivantes pourront être suivies longitudinalement à travers plusieurs points de contact de service pour documenter les parcours de référence et l’attrition.
Portée des travaux
Les responsabilités du consultant comprendront généralement, mais sans s’y limiter, les suivantes :
A. Familiarisation avec l’étude et phase de démarrage
- Examiner et démontrer une compréhension du protocole d’étude approuvé, des questions de recherche et des outils.
- Traduire le protocole en une approche de mise en œuvre pratique et adaptée au contexte.
- Proposer un plan de démarrage et de travail sur le terrain qui reflète une pratique centrée sur les survivantes, informée des traumatismes et éthiquement saine.
B. Préparation sur le terrain, formation et protection
- Proposer et mettre en œuvre une approche de formation des assistants de recherche sur la collecte de données informée des traumatismes, l’éthique et la protection.
- Démontrer comment la protection, la gestion de la détresse et les parcours de référence seront opérationnalisés pendant le travail sur le terrain.
C. Supervision de la collecte de données et assurance qualité
- Diriger et superviser la collecte de données quantitatives et qualitatives conformément à la conception de l’étude.
- Proposer des mécanismes pour assurer la qualité des données, la performance des intervieweurs, un bon taux de réponse et le respect du protocole.
- Assurer la sécurité, la confidentialité et la dignité des survivantes tout au long des activités de l’étude.
D. Analyse, interprétation et apprentissage
- Analyser les données quantitatives et qualitatives conformément aux objectifs de l’étude.
- Intégrer les résultats de différentes méthodes pour générer des informations exploitables.
- Soutenir les discussions d’interprétation et d’apprentissage avec Tiko pour éclairer l’amélioration du programme.
Les soumissionnaires sont censés articuler clairement les tâches spécifiques, les outils, le séquençage et les mécanismes de contrôle de la qualité qu’ils proposent dans chaque domaine de responsabilité, démontrant une solide compréhension de l’intention et des exigences méthodologiques de l’étude.
Livrables et échéanciers
Activité : Phase de démarrage. Livrable : Rapport de démarrage et plan de travail sur le terrain. Échéancier : Mois 1
Activité : Affinement et script des outils. Livrable : Outils scriptés finaux. Échéancier : Mois 1
Activité : Supervision de la collecte de données. Livrable : Ensembles de données bruts et nettoyés. Échéancier : Trimestriel
Activité : Opérations sur le terrain. Livrable : Rapport de mise en œuvre sur le terrain. Échéancier : Trimestriel
Activité : Analyse et rapports. Livrable : Rapport d’analyse. Échéancier : Trimestriel
Activité : Ensembles de données finaux. Livrable : Ensembles de données nettoyés, dictionnaires de codes, syntaxe. Échéancier : Trimestriel
La durée prévue pour chaque cycle de mise en œuvre est d’environ deux mois, avec des résultats trimestriels continus.
Exigences éthiques et de protection
Le consultant doit assurer le plein respect des protocoles éthiques approuvés, y compris :
- Procédures de consentement éclairé et d’assentiment
- Confidentialité et anonymisation de toutes les données
- Mécanismes d’engagement informé des traumatismes et de référence en cas de détresse
- Signalement immédiat des incidents de protection à Tiko (dans l’heure)
Qualifications et expérience requises
Le consultant devra démontrer une compréhension claire des objectifs, de la conception et des exigences éthiques d’une telle étude. Nous recherchons un soumissionnaire possédant les compétences et qualifications suivantes :
- Expertise démontrable en recherche et/ou études de retour d’information auprès des AYP, en particulier sur la SSR, les VSBG et les résultats psychosociaux et de santé mentale connexes en Éthiopie
- Expertise démontrable en politique de santé publique et prestation de services en Éthiopie, y compris une expérience de travail au sein des systèmes de santé et de référence
- Un parcours avéré de conception, de mise en œuvre et de rapportage sur des recherches de programme ou des études axées sur l’apprentissage en Éthiopie, y compris mais sans s’y limiter :
- Expérience en recherche par méthodes mixtes et études d’apprentissage appliqué ou de retour d’information
- Expérience des approches qualitatives telles que les entretiens approfondis, les groupes de discussion, l’enquête axée sur les résultats ou l’analyse axée sur la contribution
- Expérience de la collecte et de l’analyse de données quantitatives utilisant des méthodologies participatives et centrées sur les survivantes
- Le chef d’équipe et les membres devraient posséder les compétences et l’expertise suivantes :
- Un diplôme de troisième cycle en sciences sociales axées sur la recherche, en santé publique ou dans une discipline connexe, avec des connaissances et une expérience approfondies dans la direction de recherches quantitatives et qualitatives à grande échelle
- Un chef d’équipe ou un membre de l’équipe jouissant d’une reconnaissance dans le domaine de la santé publique ou des violences basées sur le genre, en particulier dans la santé des adolescents ou les VSBG ; une expérience avec les plateformes de santé numérique est un avantage supplémentaire
- Un historique de publication ou de rapports techniques sur la SSR, les VSBG, le VIH ou la santé mentale des AYP dans des revues à comité de lecture ou des rapports de programme de haute qualité
- Un parcours avéré de gestion et de coordination d’études de recherche ou de retour d’information, et de livraison des résultats convenus dans les délais et le budget impartis
- Excellente compréhension démontrée des questions éthiques en recherche, y compris la pratique informée des traumatismes, la protection de l’enfance et la protection des participants à la recherche
- Capacité à répondre aux commentaires et questions de manière rapide et appropriée pendant la mise en œuvre et le rapportage
- Capacité à utiliser des plateformes de collecte de données mobiles et à effectuer des analyses de données quantitatives et qualitatives
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais ; une connaissance pratique des langues locales est un avantage
Critères d’évaluation
Les propositions seront évaluées selon les critères suivants :
Critères
Expertise, expérience et composition de l’équipe :
- Expertise et expérience dans la conduite d’activités de recherche similaires au Kenya
Pondération : 40
Force de la proposition technique :
- Force globale de la méthodologie proposée, y compris pour aborder les tâches spécifiques décrites ci-dessus dans les délais prévus
Pondération : 40
Budget :
- Rapport qualité-prix, y compris la clarté, la pertinence et la rentabilité du budget proposé par rapport à la portée des travaux et aux livrables
Pondération : 20
Comment postuler
Les individus sont invités à soumettre des propositions pour cet engagement. Les propositions doivent inclure les éléments ci-dessous et ne pas dépasser une longueur maximale de 10 pages, hors annexes (budget et profils sommaires du personnel proposé).
- Page de garde : Résumé avec des informations de base telles que noms, adresse, coordonnées, budget proposé, etc.
- Déclaration de capacités : Une brève déclaration de capacités expliquant pourquoi votre entreprise et l’équipe que vous proposez sont bien placées pour entreprendre cet engagement
- Qualification pour la portée des travaux : Toutes les qualifications que vous pourriez avoir concernant la portée des travaux
- Approche proposée : Votre approche proposée pour répondre aux exigences de la portée des travaux
- Plan de travail : plan de travail proposé avec les tâches, la ou les personnes responsables et le calendrier
- Budget : Enveloppe budgétaire totale requise pour réaliser le travail (en Euros), et ventilation détaillée des coûts directs et des frais généraux
- Références d’engagements similaires réalisés par l’entreprise au cours des 5 dernières années
La soumission doit être claire, concise et complète. Les candidats ne doivent soumettre que les informations nécessaires pour répondre efficacement à cette demande de propositions. Sauf demande spécifique, les supports de présentation superflus ne sont ni nécessaires ni souhaités.
Les candidatures sont invitées à soumettre leurs documents d’appel d’offres/candidature (propositions techniques et financières) à Tiko par e-mail à [email protected] avant la fin de la journée du 23 février 2026 avec « Étude de retour d’information sur les VSBG en Éthiopie » dans la ligne d’objet.